よくある質問
ご注文方法について
- ■ 会員登録を行わないと商品は購入できませんか？
- 登録の有無関わらず商品を購入していただけます。
- （ログインなしでも購入可）
ですが登録しログインし購入して頂く事により、ポイントが付きます。
※詳しくは、下項目の「会員情報の変更・ポイント・メールマガジンについて」をお読みください。 - ■ どの様に商品を購入すればいいですか？
- 下記の手順に従いご注文ください。
（1）ご希望商品のページにて購入数を選択し、「カートに入れる」をクリックしてください
（2）引き続き買い物を続ける方は、「買い物を続ける」をクリック、そのままご注文される場合は、「次へ」をクリックしてください。
（3）既に会員登録されている方は、メールアドレスとパスワードを入力し「ログインして次へ」ボタンをクリックしてください。自動的に住所などが入力されます。
（4）会員登録がまだお済みでない方は、お客様情報を入力し「次へ」ボタンをクリックしてください。 - ■ 配送先の設定はどのように行えばいいですか？？
- ご注文者様と同じ住所に送る場合は「同じ住所に送る」をご選択ください。
ご注文者様とは異なる住所へ送る場合は「別の住所に送る」をご選択して、配送先の住所をご入力ください。
また、受け取り時間帯を希望される場合は「配送希望時間」からご希望の時間帯をご選択ください。
※ 配送業者・お受け取り日は指定できませんので予めご了承ください。 - ■ 注文を途中で確認するにはどうしたらいいですか？
- ご注文者様情報 → 配送情報 → 支払い方法をご選択後に、確認画面が表示されます。
そちらの画面になりましたら「ご注文完了」ボタンをクリックすると、ご注文手続きが全て完了となります。
また、ご注文内容を変更された場合は「お届けお支払い方法の入力に戻る」をクリックしてください。 - ■ 注文した商品・内容はどのように確認できますか？
- ご注文が完了しますと当サイトより「ご注文内容の確認」メールが自動で送信されますので、そちらのメールの内容をご確認ください。
- ■ 注文完了しましたが、確認メールが届きません。どうしたら宜しいでしょうか？
- 当サイトからの自動送信メールが届かない場合は以下の設定をご確認下さい。
- ・迷惑メールと判断され、通常の受信フォルダに入っている。
- ・迷惑メールと判断され、自動削除されている。
- ・受信メールボックスの容量がいっぱいになっている。
- ・携帯電話などに転送を設定している。
- ※お使いのメールサービス、メールアプリの設定により迷惑メールフォルダやごみ箱フォルダに自動的に振り分けらる可能性がありますので、icscontact@icsokinawa.comからのメールを受信できるよう設定してください。
なお、各メールサービス、メールアプリの設定（判断基準）は、各メールサービス会社によって異なり、各社の迷惑メール対策に関わるため、コチラからの調査、案内はできかねます。予めご了承ください。
商品のお支払い方法・発送・送料・価格などについて
-
■ 表示されている金額は税込み価格でしょうか？
- 当サイトで表示している価格は全て税込価格（10%）となっております。
- ■ 支払い方法には何がありますか？
- 銀行振込・ゆうちょ振込の2種類がございます。
※クレジットカードは使用できませんので予めご了承ください。 - ■ 注文後いつ支払えばいいでしょうか？
- 原則、先払いとなっておりますので、ご注文後1週間以内にお支払いただきますようお願いいたします。
- ■ 送料はいくらですか？
- 一回のご注文金額が、8,000円以上の場合は送料は無料となっております。（北海道・東北除く）
ご注文金額が、8,000円未満の場合は下記の送料がかかります。
・北陸、東海、近畿、中国、四国 1,000円
・関東、信越、九州 1,200円
・北海道、沖縄 1,600円
※一部の地域ではご購入金額に関わらず追加送料をご負担いただく場合がございます。 - ■ 商品はどこから発送されますか？
- 製造元の「総合体力研究所」より、お客様の元へ発送いたします。
なお、週末の発送は金曜日の13:00までとなりますので、金曜日11:00までにお振込して頂くと発送が間に合います。 - ■ どのくらいの日数で届きますか？
- お客様からのお支払いを確認後、商品のご用意ができ次第（原則7営業日以内）発送させていただきます。
なお、土曜・日曜・祝日や大型連休の影響や天候、発送側の状況により、出荷日がずれることが御座います。あらかじめご了承ください。
会員情報の変更・ポイント・メールマガジンについて
- ■ 購入後に登録情報を変更したいのですがどうしたら良いでしょうか？
- こちらのページより、ログイン後にご変更ください。
- ■ ポイントはどのような時に使用するのでしょうか？
- 当サロンでは、ご購入金額100円につき、1ptを付与しております（会員登録された方のみ）
また、1000pt以上お持ちのお客様は、注文時に1pt = 1円の割引としてご利用できます。 - ■ ポイント以外の特典はありますか？
- 1,500pt以上お持ちの会員様に限り、無料サービスとしてサプリメントをお一つご提供しております。
なお、ご提供できるサプリメントは不定期に変わりますので予めご了承ください。 - ■ メールマガジンは主に、どの様な情報が配信されますか？
- 年末年始営業のお知らせ・商品の欠品情報。
- また、Line@にご登録のお客様には、年に1〜2回ほど、プレゼントの抽選情報など送らせて頂きます。
配信頻度は月に1〜2回ほどです。 - なお、会員情報のページにてメールマガジンの受信の有無を決めて頂けます。
返品・交換について
- ■ 返品はできますか？
- 下記のようなお客様のご都合による返品・交換は、原則お受けすることができませんので予めご了承ください。
（1）お客様のご注文間違いにより購入された商品
（2）初期不良以外のお客様の責任で不良となった商品
（3）商品到着から7日以上経過した場合
（4）商品をお届けした時と同じ状態でない場合
（5）一度でもご使用された商品は、返品・交換・返金の対象にはなりませんので、ご了承ください。※原則として、返品・交換は受けておりません。返品・交換希望の際は、必ず事前に当所へご相談ください。
※ご連絡をいただきましたら、返品・交換方法の詳細を総合体力研究所よりお電話にてご返信させていただきます。
※ご要望にお応えできない場合もございますのでご了承ください。
- ■ 不良品・誤品があった場合はどうしたらいいですか？
- 商品の管理には万全を期しておりますが、万が一不良・破損・誤納品等ございましたら、お手数をおかけ致しますが、商品到着後7日以内に必ずお電話（090-6868-3291）にてご連絡ください。
- 【誤品配送について】
当所へご連絡後、ご返品手続きをさせて頂きます。
返品送料を全て当所が負担致します。
在庫がある商品は、新しくお送りいたします。
欠品などの場合は、ご連絡を差し上げたうえ、入荷し次第お送りします。
【不良品について】お手数ですが当サイトにご連絡後ご返品ください。
返品送料を全て当所が負担致します。
但し、返品・交換は、未使用かつ商品をお届けした時と同じ状態である場合に限りますのでお気を付けください。不良品確認後、在庫がある商品のみ交換させていただきます。
在庫がない場合は、入荷し次第お送りします。-
不良品・誤品の場合でも、以下例のような場合は、一切お受けできませんので、お気を付けください。
・商品到着から8日以上経過した商品
・商品到着時と同様の状態で、ご返品いただけない場合
・お客様のもとで、商品に臭いが付着・破損・汚損が生じた商品
・一度でも使用された商品
- 【誤品配送について】
